Conditions d’utilisation de l’application mobile
1. Objet et acceptation
Les présentes conditions (« CUA ») régissent l’installation et l’utilisation de l’application mobile Pharmacie Dolea (iOS et Android).
En téléchargeant et/ou en utilisant l’app, vous acceptez sans réserve les CUA ainsi que :
- la Politique de confidentialité (site & app) ;
- la Politique relative aux cookies / SDK mobiles ;
- la Clause de non-responsabilité médicale.
2. Éditeur de l’application
Pharmacie Dolea – Rue Daubin 22, CH-1203 Genève – Suisse
E-mail : it@dolea.ch | Tél. : +41 22 340 22 30
Développeur technique : OIS Solutions, Sarikaya.
3. Licence d’utilisation
Nous vous concédons une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable d’utiliser l’app sur tout appareil compatible que vous possédez ou contrôlez, conformément aux conditions de l’App Store / Google Play.
Toute reproduction, décompilation ou modification de l’app (code, images, base de données) est interdite sans autorisation écrite.
4. Fonctionnalités principales
- Achat de produits OTC & parapharmacie en CHF.
- Téléversement sécurisé d’ordonnances (PDF/photo) et suivi de validation.
- Historique de commandes et factures PDF.
- Rappels thérapeutiques (prises de médicaments).
- Notifications push : confirmation commande, disponibilité retrait, promotions (opt-in).
- Paiement mobile : cartes enregistrées, TWINT.
5. Obligations de l’utilisateur
- Fournir des informations exactes et tenir les identifiants confidentiels.
- Ne pas charger de prescriptions falsifiées ni violer les lois sur les stupéfiants.
- Ne pas détourner l’app (scraping, injection, bot).
- Mettre à jour l’app pour bénéficier des correctifs de sécurité.
6. Permissions requises
| Permission | Usage | Peut être refusée ? |
|---|---|---|
| Caméra / Photos | Scanner l’ordonnance, ajouter photo profil | Oui (upload manuel possible) |
| Notifications push | Alertes commande, rappels prise | Oui |
| Localisation approximative | Proposer l’option coursier express Genève | Oui |
| Stockage local | Sauvegarde cache et préférences | Non (fonctionnement de base) |
Ces permissions sont demandées via le système d’autorisation d’iOS/Android ; vous pouvez les révoquer à tout moment dans les réglages de l’appareil.
7. Mises à jour et disponibilité
Nous pouvons déployer automatiquement des mises à jour correctives ou évolutives. Pharmacie Dolea n’est pas responsable d’une incompatibilité résultant de l’utilisation d’une version obsolète.
Le service peut être interrompu brièvement pour maintenance ; nous informerons, si possible, via notification.
8. Propriété intellectuelle
Les marques « Dolea » et « Pharmacie Dolea », ainsi que le design de l’app, sont protégés. Toute utilisation non autorisée constitue une contrefaçon.
9. Responsabilité
L’app est fournie « telle quelle ». Nous ne garantissons pas l’absence totale d’erreurs. Notre responsabilité est limitée aux dommages directs prouvés, à hauteur du montant de la commande concernée. Les dispositions de la Clause de non-responsabilité médicale s’appliquent intégralement.
10. Résiliation
Vous pouvez désinstaller l’app à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès :
- en cas de non-respect des CUA ;
- en cas d’usage frauduleux ou illégal.
Les obligations liées aux achats déjà effectués (paiement, livraisons, garanties) demeurent.
11. Support et réclamations
- Assistance technique : it@dolea.ch (réponse sous 24 h ouvrables).
- Service client commandes : pharmacie@dolea.ch.
- Possibilité d’ouvrir un ticket via « Aide » dans l’app.
12. Droit applicable et juridiction
Les présentes CUA sont régies par le droit suisse. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Genève, sauf disposition impérative contraire.